Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ de77

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại de77, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
de77 Quy định sử dụng dịch vụ de77
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách de77 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của chúng tôi. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà de77 thực hiện để giữ an toàn cho dữ liệu và giao dịch của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo giao dịch đúng chủ tài khoản và ngăn chặn truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc email — gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy định nạp rút và chính sách tài khoản ngay trên điện thoại của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản de77. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập sau khi có thông báo cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống.

Giao dịch qua các ví điện tử này chịu thêm điều khoản riêng của từng nhà cung cấp. De77 xử lý lệnh nạp và rút theo thông tin ví bạn đã liên kết và xác minh trong tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt nếu phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc cung cấp thông tin sai khi xác minh danh tính theo yêu cầu.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan qua email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong các ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Mọi cập nhật điều khoản được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi bạn đăng nhập. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc lại định kỳ để nắm rõ quy định hiện hành.